Livraison & retours

Voici une page Livraison & Retours professionnelle, claire et rassurante pour ton site ORVANI :

Livraison & Retours

Livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles, un léger retard peut survenir.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi (si disponibles).

Retours

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Il ne doit présenter aucun signe d’usure

Tout produit retourné incomplet ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à :
orvani244@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Des photos si nécessaire

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Notre objectif est de garantir votre satisfaction.
Pour toute question, notre service client reste à votre disposition à l’adresse :
orvani244@gmail.com